【汽车探索评论】长安品牌最早以微型面包车作为主力车型走入汽车市场，因近些年家用轿车的不断成长，长安汽车才正式走进家用轿车市场。长安奔奔是其品牌在京大型4S店中的主打车型，ABS+EBD的配置在同级别车型中也占据有利位置。

　　为了让暗访更有说服力，我们特意走访了一家合资品牌4S店，让其作为自主品牌的标杆经销商。下面就请大家跟随汽车探索的镜头走近长安汽车4S店。

　　具体标准请参考：暗访广州本田4S店 为自主品牌树立标榜

　　系列暗访调查：自主品牌销售网络暗访调查(一)：奇瑞篇

　　　　　　　　　自主品牌销售网络暗访调查(二)：天津一汽

　　　　　　　　　自主品牌销售网络暗访调查(三)：吉利篇

　　此次暗访我们首先将带大家走进位于南四环肖村桥旁的北京燕长风商贸有限公司，之后再穿越几大城区，来到位于石景山的凌迈4S店。

　　北京燕长风商贸有限公司

　　硬件设施：

　　该店位于肖村桥以西1公里处，这里是一个4S聚集的地方，每家店都有自己的停车位，但并不是很充裕。燕长风4S店的外观设计风格独具匠心，大面积的玻璃窗将主结构衔接在一起，看起来比较美观。

燕长风4S店

燕长风4S店—大厅

　　宽大的展厅内也将各个区域有条理的进行划分，服务区、洽谈区和休息区一应俱全，从硬件设施上看和此次暗访调查的标杆店有过之无不及。

　　店内摆设：

　　这家4S店的进出大门安排在侧面，这让第一次光临该店的消费者会有些转向。进入店内的第一感觉就是光线比较充足，整整齐齐排放的几台展车显得格外有序。

燕长风4S店—店内摆设

　　因为展厅很大，所以厅内各种设施都可以很好的进行排列组合。在靠近玻璃窗边设有客户洽谈用的桌椅，工作人员用较大的盆栽将其很好的划分出来，既能保证客户的隐私，也大大增加了店内优美的环境。

　　售时服务：

　　提到销售人员的服务态度，实在不敢恭维，虽然在大门口的接待台前有专人进行咨询服务，但实际情况并非如此。当记者迈入展厅时，只见到忙忙碌碌的销售人员，却没人上前接待消费者，直到坐进车内也没找到一位销售人员。

燕长风4S店—洗手间

　　记者无奈只能自己参观整个展厅，可以肯定的说燕长风4S店的硬件设施的确不输给其他一些品牌的4S店，洗手间的清洁程度也另记者称赞。

　　其他服务：

　　当记者离开该店时，看到有一些奔奔车友会的车辆前来该店，据了解是来参加该店组织的植树活动。从门口停放着该店的试驾车可以看出，该店同样提供试驾服务。

燕长风4S店—维修车间

　　从该店购车的消费者可以到这家4S店维修自己的爱车，宽敞的维修车间内，各种维修机械整齐的固定在两侧，记者也看到工作人员在仔细的检查着每辆到店维修的车辆。

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(责任编辑：空气)

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