【汽车探索评论】众所周知，自主品牌4S店的服务以及硬件设施与其他品牌还是有着一定的差距，就现在的情况而言还有许多地方需要学习、借鉴，只有这样才有可能给广大消费者带来良好的第一印象。在暗访自主品牌经销商之前，汽车探索走访了广州本田立水桥店，让我们先来看看这家店的硬件设施以及服务态度吧！

广州本田立水桥店

　　硬件设施：

　　广本立水桥店坐落在地铁5号线的立水桥南站旁边，交通确实十分便利，首先在这一点上就占据了“地利”的绝对优势。走近院门，在一个能容纳20余辆车的停车场上，有两位专门为驾车前来的客户提供泊车帮助的服务人员。

大厅摆设

　　环视四周，客服区、洽谈区、维修区、休息区一应俱全，洽谈区还用玻璃窗隔开，有效的保护了消费者和商家的权益。

　　店内摆设：

　　门口摆放着近期提车用户的喜字招牌，这让准用户对该店留下深刻的印象。店内将广州本田4款主力车型整齐的排列在厅内，车与车的间距很大，足以让消费者毫无顾虑的打开车门尽情欣赏。顶棚悬挂着各样车型的宣传画以及近期店内的优惠活动。

休息室

　　在专用的休息区内，客户可坐在沙发上看着电视，也可翻阅报刊杂志等待维修的车辆。休息区与维修车间是用玻璃隔开的，可以清楚的看到自己车辆的维修状况。

　　售时服务：

　　刚刚踏入店门便有销售人员热情的进行接待，并详细耐心地回答问题，也没发现其他销售顾问小堆聊天的现象，这一点会让消费者非常满意。在选购车辆的同时，还会有专人为您端上一杯热水或者饮料，这种服务态度会不会出现在自主品牌的4S店里呢？

　　脸面上的干净与否还不能证明其整个4S店的清洁，走进平日最不起眼的角落—洗手间。地面、墙壁、洗手液、纸巾，甚至是垃圾桶都被专人打扫的很整洁。

　　其他服务：

　　如果消费者对一款车型有很大的兴趣，并有很强的购买欲望时，4S店的销售人员会主动提出是否需要试驾，这将能解开一些准消费者对车辆驾驶感觉的疑惑。

广州本田立水桥俱乐部

　　广州本田立水桥店还为广大消费者成立了车友俱乐部，在独立的3层小楼里准备了一些娱乐设置供大家休闲。电脑、台球、桌上足球还有电视游戏，这些设施是对消费者购车之后的回报，让大家有一个消遣娱乐的好地方。

　　编后语：看过广州本田这家4S店后感触很深，真心的希望更多自主品牌不仅在车价方面占据优势，同时希望他们在服务方面也更上一层楼。请大家继续关注汽车探索对自主品牌经销商的暗访调查报道。

(责任编辑：空气)

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